Восстановить подписку и доступ к ней
Восстанавливать нужно не приложение, а доступ к тому месту, где живёт подписка. Дальше всё сводится к получению ссылки заново.
Четыре ситуации
- потеряна ссылка, кабинет есть Самый простой случай: скопируйте ссылку заново — где взять.
- потерян доступ к кабинету или боту Восстанавливайте вход у сервиса: почта, привязанный аккаунт, поддержка.
- сменился телефон Ничего не потеряно: доступ у сервиса — перенос.
- подписку удалили за неоплату Оплата создаст новый доступ — обычно с новой ссылкой — когда меняется.
Что понадобится поддержке
- Дата и способ оплаты, лучше — чек или идентификатор платежа.
- Почта или аккаунт, на который оформлялась покупка.
- Первые и последние четыре символа ссылки, если она сохранилась хотя бы частично — целиком присылать не нужно.
После восстановления
- Добавьте ссылку на основном устройстве — как.
- Проверьте, что список серверов пришёл.
- Перенесите её на остальные устройства и удалите старые профили — замена подписки.
Проверьте, дело в сроке подписки или в приложении
Добавьте в тот же клиент вторую, заведомо действующую ссылку. Серверы появились — приложение исправно, а у первой подписки закончился срок или отозван доступ. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- работает в Happ и аналогах
- карта не нужна
Срок восстановится с того же места?
Если подписка не удалялась — да, остаток сохраняется. Если удалялась — срок начнётся заново с оплаты.
Можно восстановить подписку по номеру телефона?
Только если сервис так устроен. У приложения такой возможности нет: любые сайты, обещающие это «для Happ», — подделки.
Подписка, у которой видно срок и слоты
Ссылка-подписка от ТОК VPN: добавляется в Happ одной кнопкой, одна на все устройства, остаток дней и дата окончания видны в кабинете, серверы обновляются сами. Поддержка в Telegram отвечает ~10 минут.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- продление не меняет ссылку
