Подписка истекла: что происходит с доступом
В дату окончания сервер подписки перестаёт отдавать список серверов. Приложение остаётся установленным, профиль на месте, ссылка тоже — но подключаться становится некуда.
Как это выглядит
- список серверов опустел Самый частый и понятный признак: обновление прошло, а локаций ноль.
- «URL подписки не валидна» Сервер отказал по доступу — разбор.
- «данные подписки не получены» Чаще это сеть, но при истечении встречается тоже — разбор.
- серверы остались, но не подключаются Возможно, это не срок, а занятые слоты.
Проверка за две минуты
-
Посмотрите дату окончания в кабинете
Точный источник только один — сервис, у которого куплен доступ — где смотреть.
-
Обновите подписку вручную
Если срок продлён, но приложение об этом не знает, обновление всё решает — как.
-
Добавьте вторую, заведомо действующую ссылку
Серверы появились — приложение исправно, дело было в доступе. Это самая быстрая диагностика.
Проверьте, дело в сроке подписки или в приложении
Добавьте в тот же клиент вторую, заведомо действующую ссылку. Серверы появились — приложение исправно, а у первой подписки закончился срок или отозван доступ. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- работает в Happ и аналогах
- карта не нужна
Что можно и чего нельзя
| Действие | Поможет? |
|---|---|
| Продлить подписку у сервиса | Да, это основной путь — как продлить |
| Обновить подписку в приложении | Да, сразу после оплаты — почему это обязательно |
| Переустановить приложение | Нет: доступ хранится не в нём |
| Добавить ссылку заново | Нет, если срок вышел: сервер ответит тем же отказом |
| Искать «рабочие ключи» в раздачах | Нет: такие ссылки живут часы — почему |
Дальше по разделу
- ОТКАЗ «URL подписки не валидна»Три причины по частоте и как их различить открыть →
- СЕТЬ «Данные подписки не получены»Когда виновата сеть, а не доступ открыть →
- СПИСОК Серверы исчезли из спискаПрофиль есть, локаций нет открыть →
- ТАЙМ-АУТ Тайм-аут при обновленииОбновление висит и обрывается открыть →
- ОТЗЫВ Доступ ограничен администраторомЧто означает отзыв доступа открыть →
- ВОЗВРАТ Восстановить подпискуПотерян кабинет, ссылка или сама подписка открыть →
- ПЕРЕНОС Перенести в другой клиентЕсли решили уйти с Happ, а доступ остаётся открыть →
Приложение продолжит работать после истечения?
Само приложение — да, оно бесплатное и никуда не исчезает. Не работает именно доступ к серверам.
Профили и настройки удалятся?
Нет, всё останется. После продления и обновления подписки список серверов вернётся.
Сколько времени сервис хранит мою подписку?
У всех по-разному: от нескольких дней до месяцев. После удаления идентификатор освобождается, и ссылка станет новой — когда меняется ссылка.
Подписка, у которой видно срок и слоты
Ссылка-подписка от ТОК VPN: добавляется в Happ одной кнопкой, одна на все устройства, остаток дней и дата окончания видны в кабинете, серверы обновляются сами. Поддержка в Telegram отвечает ~10 минут.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- продление не меняет ссылку
