Оплатил, а серверы всё те же
В девяти случаях из десяти дело в одном: приложение ещё не перечитало ссылку. Оно делает это по расписанию, а не в момент вашей оплаты.
Если не помогло: три проверки
-
Посмотрите дату в кабинете
Дата сдвинулась — платёж дошёл, вопрос только в клиенте. Не сдвинулась — платёж не привязался к подписке.
-
Проверьте, ту ли подписку продлили
У сервисов бывает несколько подписок на аккаунт: легко продлить не ту, что добавлена в приложение.
-
Убедитесь, что в приложении именно ваша ссылка
После смены тарифа или восстановления ссылка могла измениться — сверьте её с кабинетом — когда меняется.
Что означают симптомы
- серверы появились после обновления Вопрос закрыт: приложение просто ждало расписания.
- дата в кабинете новая, серверов нет Ссылка в приложении не та или профиль-дубликат — проверьте профили.
- дата не сдвинулась, деньги списаны Платёж не привязан. Нужна поддержка сервиса и чек.
- «URL подписки не валидна» после оплаты Продлена другая подписка либо ссылка сменилась — разбор.
Проверьте, дело в сроке подписки или в приложении
Добавьте в тот же клиент вторую, заведомо действующую ссылку. Серверы появились — приложение исправно, а у первой подписки закончился срок или отозван доступ. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- работает в Happ и аналогах
- карта не нужна
Сколько ждать, если не обновлять вручную?
До следующего плановое обновления — ориентир около 12 часов — автообновление.
Помогает ли переустановка приложения?
Нет, и обычно вредит: придётся добавлять ссылку заново. Приложение ничего не «запоминает» про оплату.
Нужно ли переподключать все устройства?
Достаточно обновить подписку на каждом. Ссылку менять не нужно.
Подписка, у которой видно срок и слоты
Ссылка-подписка от ТОК VPN: добавляется в Happ одной кнопкой, одна на все устройства, остаток дней и дата окончания видны в кабинете, серверы обновляются сами. Поддержка в Telegram отвечает ~10 минут.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- продление не меняет ссылку
