Отменить или удалить подписку
Здесь путают три разных действия: отключить автосписание, удалить профиль в приложении и удалить подписку у сервиса. Последствия у них тоже разные.
Три разных действия
| Действие | Где | Что происходит |
|---|---|---|
| Отключить автопродление | Кабинет сервиса | Деньги больше не списываются, доступ работает до даты окончания — подробнее |
| Удалить профиль в приложении | Приложение | Исчезает только запись на устройстве. Оплата и срок не затрагиваются |
| Удалить подписку у сервиса | Кабинет или поддержка | Доступ прекращается, ссылка перестаёт работать сразу |
Возврат средств
Условия возврата определяет сервис, у которого куплен доступ, — приложение к деньгам отношения не имеет. Обычно возврат возможен, если период почти не использован; за истекшие дни возвращают редко. Спрашивать нужно поддержку сервиса, с датой и чеком.
Подписка, у которой видно срок и слоты
Ссылка-подписка от ТОК VPN: добавляется в Happ одной кнопкой, одна на все устройства, остаток дней и дата окончания видны в кабинете, серверы обновляются сами. Поддержка в Telegram отвечает ~10 минут.
- без карты
- все устройства по одной ссылке
- продление не меняет ссылку
Как проверить, что автосписание отключено?
В кабинете рядом с подпиской должно исчезнуть указание на следующее списание. Если сомневаетесь — спросите поддержку и сохраните переписку.
Удалил профиль, а доступ хочу вернуть
Добавьте ту же ссылку заново — она у сервиса не изменилась — как добавить.
Что будет с устройствами после удаления подписки у сервиса?
Список серверов опустеет на всех сразу — так же, как при истечении срока — подписка истекла.
